No episódio do programa "Carreira, Negócios e Comportamento" na TV Humana, os participantes discutem a importância de normas, procedimentos e hierarquia nas empresas como estratégias fundamentais para evitar conflitos e garantir a eficiência operacional. O episódio destaca a necessidade de estabelecer uma comunicação clara dentro das organizações, prevenindo mal-entendidos e assegurando que todos estejam alinhados. A hierarquia é apresentada como um pilar essencial para o funcionamento eficaz das empresas, com exemplos históricos como o Império Romano, onde a disciplina e a ordem hierárquica foram cruciais para a longevidade do poder. A definição clara de papéis e responsabilidades dentro da hierarquia corporativa é vista como uma maneira eficaz de eliminar conflitos potenciais. Os apresentadores também ressaltam a importância dos manuais de normas e procedimentos, que orientam os colaboradores e garantem que todos sigam as mesmas diretrizes, evitando problemas e garantindo a operação adequada da empresa. Exemplos práticos, como a necessidade de seguir alçadas de aprovação e processos de compras, são dados para ilustrar a importância de aderir a essas normas. O episódio conclui com a reflexão de que a comunicação clara, a hierarquia bem definida e o cumprimento rigoroso de normas e procedimentos são fundamentais para o bom funcionamento das organizações, minimizando conflitos e promovendo a eficiência.